Yksityisyydensuoja

Tämä yksityisyydensuojaseloste selventää, miten Oy Wilfa Suomi Ab kerää ja käsittelee henkilötietoja.

Oy Wilfa Suomi Ab myy pienkodinkoneita pääasiassa B2B-asiakkaille, mutta ajoittain myyntiä on myös suoraan yksityishenkilöille.

Oy Wilfa Suomi Ab vastaa henkilötietojen käsittelystä sitoutuen kunnioittamaan yksityisyyttä ja käsittelemään henkilötietoja turvallisesti ja vain asianmukaisiin tarkoituksiin. Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä voimassa olevaa henkilötietolainsäädäntöä ja yleistä tietosuoja-asetusta (General Data Protection Regulation, GDPR).

Tässä selosteessa on tietoja oikeuksistasi liittyen henkilötietoihisi Wilfan asiakasrekisterissä sekä yleistä tietoa siitä, miten käsittelemme tietojasi.

Käsittelemme vain välttämättömät tiedot, joita tarvitaan toimituksen, laskutuksen ja maksun tai sujuvan asiakaspalvelun takaamiseksi. Emme koskaan myy tietoja eteenpäin. Wilfa pitää huolen, että henkilötietosi käsitellään turvallisesti.

Päivitetty: 27.08.2018

1. Henkilökohtaiset tiedot

Oy Wilfa Suomi Ab tarvitsee henkilötietoja voidakseen palvella asiakasta mahdollisimman hyvin. Henkilötietoja tarvitaan niin myyntitapahtumien yhteydessä kuin asiakaspalvelun edellyttämän kommunikaation mahdollistamiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon esimerkiksi tiedusteluissa, yhteydenottopyynnöissä ja tuotetukea tarvittaessa.

Kuluttajamyyntitapahtumissa Oy Wilfa Suomi Ab tarvitsee asiakkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. B2B-myynnissä tarvitaan nimi, puhelinnumero, sähköposti sekä yritystiedot. Tietojen keräyksen tarkoituksena on, että voimme toimittaa tilauksen oikeaan toimitusosoitteeseen, pitää tilaaja ajan tasalla toimitusprosessissa ja ilmoittaa mahdollisista muutoksista. Teemme yhteistyötä tavaraliikennetoimijoiden (mm. PostNord, Bring ja Posti) kanssa ja välitämme toimitusta varten vain sellaiset henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä tuotteiden toimittamiseksi. Toimitusta varten välitettävät henkilötiedot ovat nimi, osoite, puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite sekä haluttu jakelupiste.

Käsiteltävät tiedot pyydetään asiakkaalta, joka toimittaa tarvittavat henkilötietonsa Oy Wilfa Suomi Ab:lle sähköpostitse tai verkkosivuilla Wilfa.fi.

Wilfan yhteistyökumppani Screenpartner vastaa osaltaan Wilfan verkkosivuista ja verkkokaupasta. Nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen lisäksi IP-osoite tallentuu tietoihin. Screenpartner on näiden henkilötietojen vastuutaho. Oy Wilfa Suomi Ab asiakaspalvelu pääsee näihin henkilötietoihin Screenpartnerin portaalin kautta.

Säilytämme tiedot kirjanpidon, maksujen käsittelyn ja takuuasioiden vuoksi. Tiedot hävitetään 10 vuoden kuluttua.

1.1. Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä henkilötietojasi Oy Wilfa Suomi Ab on tallentanut. Voit lain mukaan milloin tahansa pyytää tallennettuja henkilötietojasi nähtäväksi. Taataksemme, että henkilöturvasi ei vaarannu eivätkä tiedot joudu vääriin käsiin, vaadimme pyynnön yhteydessä että todistat henkilöllisyytesi.

Voit myös milloin tahansa pyytää meitä poistamaan tai korjaamaan henkilökohtaisia tietojasi. Käsittelemme pyyntösi, jonka jälkeen joko poistamme tietosi tai ilmoitamme sinulle perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. Tällainen syy voi olla esimerkiksi lain, kuten kirjanpitolait, tai muiden velvoitteiden, kuten esimerkiksi takuu, määrittämä velvollisuus säilyttää tiedot.

Voit milloin tahansa peruuttaa antamasi suostumuksen. Voit milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, mikäli koet, että olemme käsitelleet henkilötietojasi lainvastaisesti tai että meillä ei ole oikeutta käsitellä joitain henkilötietojasi.

Halutessasi käyttää näitä oikeuksiasi, lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@wilfa.fi

Sinulla on oikeus valittaa tietosuojavaltuutetulle jos koet, että henkilötietojasi ei käsitellä voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaan.

1.2. Henkilötietojen arkistointi

Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan kuin se asiakassopimus, jonka hoitamiseksi tarvitsemme tietoja, on voimassa.

Ostotapahtumissa kirjanpitolaki velvoittaa arkistoimaan tapahtumatiedot viiden vuoden ajan. Ostotapahtuman yhteydessä, turvataksemme asiakkaiden oikeudet takuuseen ja reklamaatioihin suhteessa kuluttajalakiin ja Wilfan myyntiehtoihin, säilytämme tapahtumatiedot 10 vuoden ajan.

1.3. Henkilötietojen suojaaminen

Henkilötietojen turvallinen käsittely on meille tärkeää. Oy Wilfa Suomi Ab on suorittanut toimenpiteitä varmistaakseen, etteivät luvattomat tahot pääse käsiksi henkilötietoihin ja että tietojen käsittely on turvallista sekä voimassa olevan lainsäädännön vaatimusten mukaista. Toimenpiteet varmistavat, että tallennetut tiedot on suojattu eikä niihin ole pääsyä ilman asianmukaisia salasanoja ja kulkulupia. Tietojen käsittelyyn, nähtäväksi pyytämiseen, korjaamiseen ja poistamiseen liittyvät menettelytavat toteutetaan niin, että tietoturva on taattu.

2. Evästeet

Wilfan verkkosivu käyttää evästeitä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteeseen, kun lataat verkkosivun. Näitä käytetään yleensä parantamaan käyttökokemustasi ja muistamaan kuka olet, jotta pysyt kirjautuneena sisään.

Evästeiden tarkoituksena on tarjota perustoimintoja, kuten istunnonhallinta, analyysi, personointi ja markkinointi. Evästeet ovat nimettömiä, eikä niitä liitetä tiettyyn henkilöön.

Ensimmäisen osapuolen evästeet ovat välttämättömiä verkkosivun on toimivuudelle.

Useimmat Internet-selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta halutessasi voit muokata selaimesi asetuksia ja milloin tahansa poistaa evästeet käytöstä. Katso asetukset selaimesi ohjesivulta. Huomaa, että jos päätät kieltää evästeet, useat toiminnot verkkosivulla Wilfa.fi eivät välttämättä toimi kunnolla.

3. Markkinointi

Peruste markkinoinnille sähköpostitse on aina sinun suostumuksesi. Emme koskaan lähetä sinulle suoramarkkinointia kysymättä sinulta lupaa. Sinulla on oikeus milloin tahansa kieltää meitä käyttämästä tietojasi suoramarkkinointiin. Emme koskaan myy tai muutoin luovuta henkilötietojasi muille tahoille, jotta nämä voisivat kohdistaa suoramarkkinointia sinuun.

Jos olet saanut tällaista markkinointia ilman suostumustasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@wilfa.fi

Oy Wilfa Suomi Ab lähettää asiakastiedotteita sähköpostitse MailChimp-palvelun kautta GDPR:n vaatimusten mukaisesti, tietosuojalainsäädäntöä noudattaen.

Markkinointia on myös sosiaalisen median kanavissa mm. Facebook ja Instagram. Nämä yhtiöt eivät kuitenkaan koskaan saa henkilötietojasi eikä tällaisessa mainonnassa ole kyse suoramarkkinoinnista, vaan se perustuu evästeisiin.

4. Muutokset tähän yksityisyydensuojaselosteeseen

Mikäli teemme muutoksia tähän yksityisyydensuojaselosteeseen, tallennamme päivitetyn selosteen verkkosivullemme varustettuna päivityksen päivämäärällä. Mikäli kyseessä on suuri muutos, saatamme myös tiedottaa siitä muissa kanavissa.